Suara Pembaca

Kecewa Biznet Karena Biaya Berlangganan Tak Sesuai Penawaran

Trofi - detikNews
Jumat, 16 Nov 2018 13:30 WIB
Keluhan
Pada tanggal 13 November 2018, saya menghubungi Biznet call center untuk perpanjangan paket internet dengan pembayaran 10 bulan gratis 2 bulan. Hari itu yang menerima telepon dari Biznet yang menawarkan ada 2 paket yang bisa saya ikuti yaitu paket 50 Mbps dengan total harga Rp 3.306.000 untuk satu tahun dan paket 100 mbps dengan total harga Rp 4.956.000 satu tahun.

Saya lalu memilih paket 1 dengan 50 Mbps dan saya diberikan nomor pengajuan tiket TT100021703 dan menginformasikan bahwa akan ada email notifikasi untuk melakukan pembayaran ke virtual rekening Biznet.

Tanggal 14 November 2018, saya menerima email yang berisi notifikasi bahwa saya harus melakukan pembayaran Rp 4.736.000. Karena jumlah yang dibayarkan tidak sesuai dengan apa yang ditawarkan. Saya kembali menghubungi Biznet yang mengatakan ada kesalahan informasi karena saya ternyata tidak bisa ikut di paket 1 karena jaringan Biznet ternyata ada 2 yang mana untuk jaringan di daerah saya belum bisa mendapatkan paket 50 Mbps.

Saya merasa kecewa sekali dengan pelayanan Biznet yang mana ini sudah kedua kalinya hal seperti ini terjadi. Misleading informasi yang merugikan pelanggan.


Trofi
08158104815

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.