detikNews
Rabu 03 Oktober 2018, 15:22 WIB

Internet No Service, Kecewa Layanan Customer Care Bolt

Ali - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya adalah pelanggan Bolt dengan nomor 9993799292 yang merasa sangat kecewa dengan layanan Internet Bolt. Beberapa hari ini modem saya tidak bisa digunakan (No Service), padahal kuotanya masih ada 15 GB dan habis masa berlakukanya tanggal 30 September 2018.

Beberapa kali saya mencoba telepon ke costumer care Bolt, dan lebih sering dilayani oleh mesin penjawab yang mengatakan'semua petugas sedang sibuk melayani pelanggan lain', padahal saya menelepon menelepon jam 01.00 dini hari saat kebanyakan pelanggan tidur lelap.

Beberapa hali lalu, costumer care Bolt menjanjikan perbaikan akan selesai maksimal dalam waktu 3x24 jam. Namun sampai surat ini saya kirimkan, layanan internet masih belum berfungsi. Saya sudah komplain melalui email dan twitter, tetapi tidak ada respon dari pihak Bolt.


Ali
Nomor Bolt: 9993799292
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com