DetikNews
Jumat 14 September 2018, 14:18 WIB

Mesin CDM Ada Masalah Komunikasi, Saldo Rekening BNI tidak Bertambah

Arie - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Pada tanggal 10 Juli 2018, saya melakukan setor tunai di ATM Bank BNI KCU Sorong sebesar Rp 1.000.000. Uang sudah masuk dan sudah mesin sudah melakukan prosesnya.

Tetapi beberapa saat saya menunggu, keluar print out bahwa terjadi masalah komunikasi pada transaksi dan saya diminta cek saldo atau menghubungi BNI Call. Ternyata rekening BNI saya tidak bertambah.

Keesokan harinya pada tanggal 11 juli 2018, saya melapor ke customer service dan mendapatkan nomor laporan 2018/2-00000250755. Diinformasikan agar menunggu proses investigasi paling lambat 14 hari kerja.

Setelah 14 hari saya kembali ke BNI untuk komplain lagi dan belum ada kejelasan dan dimohon untuk menunggu lagi. Tetapi hingga surat ini saya kirimkan, belum ada solusi yang diberikan. Mohon penyelesaiannya segera, terima kasih.


Arie
082233124***

(20/08/2018)
Jawaban

Penjelasan BNI

Menanggapi surat Bapak Arie di detik.com pada tanggal 20 Agustus 2018 berjudul "Mesin CDM Ada Masalah Komunikasi, Saldo Rekening BNI Tidak Bertambah", BNI telah menghubungi Bapak Arie untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut.

Bapak Arie memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kesetiaan Bapak Arie untuk senantiasa menggunakan tetap produk dan layanan BNI.


Kiryanto
Corporate Secretary BNI

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
bni
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed