DetikNews
Senin 16 Juli 2018, 16:28 WIB

Real Transfer CIMB Click ke BRI, Dana belum Masuk Rekening Tujuan

Oliver - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Tanggal 25 Mei 2018, saya melakukan transfer dana menggunakan CIMB Click real transfer ke Bank BRI sejumlah Rp 2.650.000. Namun hingga saat ini, dana tersebut tidak masuk ke rekening penerima di BRI.

Saya sudah berulangkali melaporkan hal ini ke call center CIMB di 14041. Laporan pertama, saya diminta menunggu selama lima hari. Tanggal 7 Juni 2018, saya menerima email dari CIMB yang menyatakan bahwa dana sudah diterima di BRI. Tetapi setelah dilakukan pengecekan, dana tersebut belum masuk.

Mohon tanggung jawab CIMB atas hal ini, karena sudah terlalu lama saya menunggu tanpa ada kepastian kapan dana saya akan dikembalikan, terima kasih.


Oliver
081317590***

(10/07/2018)
Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Bapak Oliver yang berjudul "Real Transfer CIMB Click ke BRI, Dana Belum Masuk Rekening Tujuan" (Detik.com, 10 Juli 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Oliver.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Oliver untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed
BERITA TERBARU +