DetikNews
Kamis 21 Juni 2018, 17:12 WIB

Kecewa Promo Berlangganan Nescafe Dolce Gusto di JD.ID

Adrian - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Bulan Desember 2017, saya melakukan pemesanan Nescafe Dolce Gusto dengan promo berlangganan selama 12 bulan dimana setiap bulan akan dikirimkan 6 boks, mendapatkan gratis mesin dan wire capsule holder dengan total nilai transaksi Rp 8.599.000.

Harga setiap boks jika dijual terpisah adalah Rp 119.000, maka dengan berlangganan ini saya mendapatkan gratis mesin dan wire capsule holder hanya dengan membeli dolce gustoa.

Pengiriman mesin, wire holder dan 6 boks nescafe dolce gusto lancar sampai bulan Maret 2018. Namun di bulan April dan Mei 2018, pengiriman tidak ada sehingga saya menanyakan ke customer service JD.ID. Diinformasikan bahwa produk tidak tersedia sehingga dilakukan pembatalan.

Yang mengherankan saya adalah produk tersebut per bulan Juni tersedia kembali di JD.ID. Total nilai yang sudah saya bayarkan adalah senilai Rp 4.205.000, berarti saya mendapatkan mesin, 18 boks dan wire holder.

Jika dihitung pembelian terpisah, 18 boks sama dengan Rp 2.142.000 dan wire holder seharga Rp 199.000. Sehingga, total pembayaran saya senilai Rp 4.205.000 termasuk pembayaran untuk mesin Rp 1.864.000. Mohon tanggapan dari JD.ID, terima kasih.


Adrian
08179051951
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed