DetikNews
Kamis 31 Mei 2018, 06:16 WIB

Pesanan JD.ID belum Diterima tanpa Penjelasan

Victor - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Pada tanggal 8 Mei 2018, saya membeli barang dengan nomor pesanan 229446794. Hingga saat ini, barang belum saya terima tanpa ada informasi dari JD.ID.

Saya sudah beberapakali mengajukan komplain dan mendapatkan nomor laporan terakhir 800663824. Tetapi belum ada solusi dan hanya diminta untuk menunggu,.

Mohon kepada JD.ID untuk dapat menjelaskan kendala apa sehingga pesanan saya belum sampai sampai tanpa keterangan. Terima kasih.


Victor
vixtorkevinfelix@gmail.com

(24/05/2018)
Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Victor

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Victor pada hari Kamis, 24 Mei 2018 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh konsumen, dan perlu kami informasikan bahwa estimasi pengiriman barang untuk ke wilayah Banten yaitu sekitar 1-4 hari. Oleh karena itu, masalah ini adalah murni dari kesalahan kami karena kendala teknis di jasa pengiriman.

Saat ini konsumen sudah menerima barang yang dipesan pada hari Kamis, 24 Mei 2018, dan Bapak Victor sudah menerima penjelasan dari pihak kami. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed