Sulitnya Berhenti Berlangganan Bolt Karena Pindah Alamat

Saya sudah menggunakan paket internet unlimited dari Bolt lebih dari 3 tahun dengan nomor Bolt 9992328315. Karena harus pindah alamat dan koneksi Bolt tidak bisa digunakan di alamat baru, saya datang Bolt Zone Pluit Village (14/05) sekitar jam 20.00 WIB.

Dilayani oleh petugas, saya mengajukan untuk berhenti berlangganan karena lasan tersebut di atas. Setelah dicek, diinformasikan bahwa saya tidak bisa memutus layanan Bolt dikarenakan belum 1 tahun berlangganan dan jika tetap ingin diputus dikenakan penalti sebesar Rp 500.000.

Saya jelaskan bahwa saya sudah menjadi pelanggan lebih dari 1 tahun, tetapi menurut sistem Bolt, saya baru berganti paket langganan. Padahal perubahan paket langganan tersebut secara sepihak dilakukan oleh Bolt.

Petugas meminta saya untuk menunggu sampai tanggal 31 Mei 2018, karena pengajuan tidak boleh sebelum dan sesudah tanggal tersebut.


Pepy
tanpepy@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)