DetikNews
Jumat 13 April 2018, 15:41 WIB

Dijanjikan Tiga Hari, Pesanan JD.ID belum Diterima

Dwen - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Pada tanggal 22 Maret 2018, saya memesan barang di JD.ID dan langsung melakukan pembayaran. Pembayaran berhasil dan saya bisa tracking pesanan yang bernomor transaksi 226717249.

Namun pesanan yang dijanjikan akan sanpai dalam waktu maksimal tiga hari, sampai dengan saat ini belum saya terima.

Saya sudah menghubungi JD.ID, tetapi hanya disuruh menunggu. Memang nilai barang tersebut tidak seberapa, tapi tolong kirimkan barang sesuai pesanan, terima kasih.


Dwen
dwenrim@gmail.com
Jawaban

Tanggapan JD.ID

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Dwen pada 10 April 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terdapat sedikit kendala di armada logistik yang mengakibatkan tertundanya pengiriman pesanan.

Saat ini pesanan telah diterima langsung oleh konsumen pada Senin (10/4). Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi bahwa pesanannya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed