Suara Pembaca

Beli Pusa Sesuai Promo, Bonus Pulsa tidak Diperoleh

Adi - detikNews
Kamis, 07 Sep 2017 13:08 WIB
Keluhan
Pada tanggal 18 Juli 2017, saya membeli pulsa Ttelkomsel senilai Rp 100 ribu menggunakan T-Cash wallet karena tertarik dengan promo yang disampaikan melalui SMS yaitu mendapatkan pulsa sebesar 50% jika mengisi melalui T-Cash wallet.

Tetapi tambahan pulsa itu tidak pernah saya dapatkan. Untuk memastikan lagi, pada tanggal 11 Agustus 2017 saya membeli pulsa senilai Rp 100 ribu dan kali ini saya mendapatkan pulsa sebesar 50%.

Tanggal 12 Agustus 2017, pukul 12.56 WIB saya menelepon ke nomor sesama Telkomsel. Ternyata pulsa utama saya berkurang dan pulsa sebesar 50% saya tidak ada. Padahal saya sudah menelepon di antara pukul00.00-17.00 WIB sesuai syarat dan ketentuan.

Tanggal 14 Agustus 2017, saya melaporkan hal ini ke Grapari Telkom yang ada di bandara 3 Soekarno Hatta dan dijanjikan akan dihubungi paling lambat satu minggu.

Telkomsel baru konfirmasi tanggal 28 Agustus 2017, disampaikan bahwa saya membeli pulsa melalui aplikasi MyTelkomsel bukan T-Cash Wallet, jadi saya tidak mendapat bonus tersebut.

Saya memang membeli pulsa dari aplikasi karena di T-Cash tidak ada metode membeli pulsa kecuali untuk kartu Halo dan di aplikasi tersebut juga tertulis "Dapatkan pulsa Rp 150 ribu (Rp 100 ribu dan Rp 50 ribu pulsa telepon sesama Telkomsel) hanya membayar Rp 100 ribu dengan menggunakan T-Cash".

Sampai saat ini promo tersebut masih ada di aplikasi MyTelkomsel tetapi dengan syarat yang lebih ketat. Mohon kepada Telkomsel untuk memperbaiki sistemnya sebelum mengeluarkan promo yang ternyata mengecewakan pelanggannya, terima kasih.


Adi
fransiscus_adi@yahoo.com
081212553618

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.