DetikNews
Kamis 08 Juni 2017, 10:43 WIB

Paket Wahana Logistik Hilang, Klaim Ganti Rugi Mengecewakan

Reni - detikNews
Paket Wahana Logistik Hilang, Klaim Ganti Rugi Mengecewakan Ilustrasi Paket, Foto: nd.gov
Jakarta - Saya adalah calon penerima paket dengan nomor resi ADW68037 yang merasa kecewa dengan layanan Wahana Prestasi Logistik. Paket tersebut dikirimkan dari Bekasi tanggal 12 Mei 2017, namun paket tersebut belum saya terima sampai hari ini.

Pada tanggal 13 Mei 2017, saya cek di website Wahana yang menyebutkan paket sedang proses pengiriman ke kota tujuan di Tanjung Priok, Jakarta Utara.

Tanggal 7 Mei 2017, saya menghubungi call centre Wahana karena paket belum sampai. Dijanjikan dibuatkan laporan dan akan dihubungi melalui whatsapp jika sudah ada kejelasan.

Akan tetapi tidak ada yang menghubungi saya dan saya sendiri yang harus aktif menanyakan perkembangannya. Dan 12 hari setelah pengiriman, paket dinyatakan hilang.

Saya meminta untuk investigasi ulang, tetapi customer service menyarankan untuk klaim dan meminta saya memberikan nota pembelian barang (Rp 1.600.000). Tetapi karena paket tidak dilindungi asuransi, maka harga paket hanya dihitung Rp 299.000 dan ditambah ongkos kirim untuk penggantiannya.

Saya hanya meminta agar paket tersebut bisa saya terima atau penggantian 100% dari harga barang yang sebenarnya sebenarnya ditambah ongkos kirim.


Reni
reni.setyawati053@gmail.com
087887831835
(wwn/wwn)
Komentar ...
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed