DetikNews
Senin 10 Oktober 2016, 13:41 WIB

Informasi Sales Tak Lengkap, Dikenakan Biaya Tambahan Menelepon

Min Feng - detikNews
Jakarta - (XL sudah menyelesaikan permasalahan)

Bulan lalu saya daftar XL Prioritas selama 2 tahun, menurut sales saya akan mendapatkan 200 menit telepon ke semua operator tanpa syarat dan 200 SMS dan 10 Gb internet.

Setelah satu bulan pemakaian, saya terkena tagihan tambahan Rp 57 ribu di luar harga paket. Padahal dalam sebulan, saya menelepon tidak lebih dari 100 menit.

Saya langsung menghubungi call centre dan baru mengetahui jika XL prioritas tidak termasuk menelepon ke nomor special yang biasanya merupakan call centre bank yang terdiri dari 5 angka.

Yang mengecewakan adalah, mengapa sales tidak menginformasikan hal ini sebelumnya? Untuk itu saya hanya meminta agar tagihan sebulan ini dihapuskan karena ini bukan kesalahan saya. Terimakasih.


Min Feng
min_feng@yahoo.com
081990090018
(wwn/wwn)
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed