Tanggapan Bank Mandiri untuk Surat Bapak Heriawan

Menanggapi pengaduan Bapak Heriawan di Detik.com tanggal 29 September 2015 mengenai Penggantian kartu kredit Mandiri.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak  serta terima kasih atas masukannya. Kami telah melakukan penggantian kartu kredit Mandiri Bapak dan telah diterima oleh orang tua Bapak Heriawan (30/09).

Pada hari yang sama, kami juga telah berusaha menghubungi Bapak untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud, namun belum dapat berbicara langsung.

Oleh karena itu, kami telah mengirimkan penjelasan secara tertulis ke alamat Bapak yang terdapat pada sistem kami.

Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain, Bapak Heriawan dapat menghubungi Mandiri Call 14000 atau melalui bankmandiri.co.id atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.


Rohan Hafas
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)