Qoo10 Indonesia, Dimana Tanggung Jawabmu?

Saya melakukan tiga kali perawatan wajah di situs Qoo10 dengan penjual Secretkey1 8,9 dan 30 September 2014, dimana pengiriman dilakukan oleh Qexpress.

Pada awal Oktober 2014, saya menerima surat dari bea cukai bandara Soekarno-Hatta yang memberitahu bahwa dua paket saya tertahan di sana.

Tanggal 12 Oktober 2014, saya ke kantor Qexpress untuk meminta pertanggung jawaban. Ternyata seller mengirim paket saya dengan Korean post bukan Qexpress.

Qexpress yang dibantu Bapak Ferry mengatakan bahwa mereka akan mengirim ulang pesanan saya dari Korea dalam waktu 1 minggu.

Namun setelah 3 minggu bukan paket yang saya terima tetapi surat yang sama dari pihak bea cukai bandara untuk pesanan nomor 75724412. Seller yang saya hubungi menyarankan saya untuk meminta pihak bandara mengembalikan paket.

Untuk uang yang telah saya bayarkan akan dikembalikan setelah penjual menerima kembali barangnya dan sudah saya proseskan ke pihak bea cukai (21/11/2014) untuk pesanan nomor 75724412.

Akan tetapi sampai dengan saat ini, belum ada kejelasan perihal permasalahan yang saya hadapi.


Ivony
Jl Bandengan Utara, Jakarta Utara
ivony_jo@yahoo.com
081808648571

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)