Service Blackberry Garansi Trikomsel Tanpa Kejelasan

Saya pengguna blackberry garansi Trikomsel. Pada awalnya saya beli dalam keadan normal kondisi Handphon tidak apa-apa.

Namun sekitar 2 minggu pemakaian, Blackberry(BB) saya mengalami kerusakan yaitu tiba-tiba mati lalu pada saat dihidupkan kembali hanya nyala lampu LED-nya dan kemudian mati lagi.Kejadian itu terjadi terus menerus apabila saya menyalakan BB saya.

Pada tanggal 21 Februari 2011, saya memutuskan untuk membawanya ke service senter yang terdapat di garansi yaitu berada di wilayah kelapa gading. Setelah saya bawa kesana dan saya menjelaskan apa yang terjadi pada BB saya, customer service mengatakan BB saya rusak hardware-nya.

Ini BB baru 2 minggu, masa bisa terjadi kerusakan separah ini ? Apakah garansi Trikomsel memang separah ini ? Oke, akhirnya saya memutuskan untuk merservice. Menurut CS, pengerjaannya membutuhkan 14 hari kerja.

Setelah lebih dari 14 hari, tepatnya tanggal 28 Februari 2011 ternyata blacberry saya belum selesai juga. Menurut pihak Trikomsel masih di pusat dan akan di hubungi kembali jika blackberry-nya sudah selesai di perbaiki. Saya harus menunggu berapa lama lagi ini ?

Sampai sekarang saya belum mendapat kejelasan tentang BB saya. Apakah harus di ganti spareparnya atau harus di ganti unit baru ? Tolong di beri kejelasan .


Adhitya
Jl Al Gg H Kamin RT08/09 No 73a Bekasi
adhitya.delonge@yahoo.co.id
085781445703

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)