Penjelasan Cinema XXI Atas Keluhan Ibu Palupi

Sehubungan dengan surat pembaca dari Ibu Palupi yang dimuat dalam surat pembaca detik.com perihal "Bagaimana peraturan pemakaian Voucher Cinema XXI?", maka pada kesempatan ini management Cinema XXI  memberikan penjelasan.

Setelah kami melakukan pengecekan atas ticket yang keluar pada tanggal 31 Desember 2010 untuk jam pertunjukan 20.45 film The Next Three Days ; ternyata dari kapasitas 132 kursi telah digunakan sebanyak 124 kursi, dimana 8 kursi termaksud adalah 4 kursi untuk dijual kepada umum dan 4 lainnya untuk pengunjung VIP .

Memang pada waktu film baru dimulai pemutarannya, masih banyak para penonton yang belum memasuki ruangan pertunjukan, sehingga terlihat masih ada bangku bangku yang kosong .

Kami telah bertemu dengan orangtua dari ibu Palupi dan menjelaskan hal ini, dan juga menjelaskan bahwa setiap ticket yang dijual mempunyai tempat duduk sendiri (bukan duduk bebas / free seating).

Atas penjelasan kami ini, orangtua dari ibu Palupi dapat memakluminya dan beliau juga menerima permohonan maaf kami atas ketidak nyamanan yang terjadi sewaktu menonton di Cinema XXI.

Demikianlah penjelasan kami dan management Cinema XXI sangat berterima kasih atas segala kritikan dan masukan, karena hal ini akan memacu kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.

Terima kasih.

Jimmy Herjanto
Pimpinan
Management Cinema XXI

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)