Empat Bulan Sudah Menunggu Perbaikan Telepon Flexi Rumah

Empat bulan sudah saya menunngu proses perbaikan telepon Flexi rumah saya. Tapi, sampai saat ini tidak kunjung selesai juga. Empat bulan yang lalu saya menyerahkan seperangkat (fisik) telepon Flexi rumah saya (021 707929**). Beberapa hari kemudian saya mendapat berita dari Telkom bahwa ada keusakan pada adaptornya. Tunggu punya tunggu hingga kini belum selesai juga.

Pada hari Sabtu, 9 Oktober 2010 saya mendatangi Telkom Prumpung Jakarta Timur untuk menanyakan kejelasan. Malah mendapat jawaban yang sangat tidak memuaskan.

Tidak terbayang sebelumnya bahwa sebuah BUMN yang bergerak di bidang jasa dan pelayanan memberikan pelayanan seperti itu. Dimulai dari jawaban reseptionis yang mengatakan bahwa pegawai yang menerima dan menyimpan barang saya sedang tidak masuk kerja sampai ketika dihubungkan dengan bagian penanggung jawab service (Bapak Jaelani) yang menjawab dengan ketawa dan cengengesan seolah tidak merasa ada apa-apa.

Padahal jangka waktu servis sudah lewat waktu 4 bulan. Sementara itu saya tetap harus membayar abonemen. Di mana pelayanan Telkom sebagai sebuah BUMN papan atas negeri ini. Masa mengurus begini saja butuh waktu berbulan-bulan. Para petinggi PT Telkom mohon perhatiannya. Terima kasih.

Dewa Nyoman Kariawan
Taman Buaran Indah II Blok C No 53
Klender Jakarta Timur Jakarta
denka2772@gmail.com
021-70781572, 0811182987

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)