Sangat Menyesal Punya Kartu Kredit Bank Mega

Pada tanggal 15 Juni 2010 saya kehilangan dompet di taksi. Di dompet itu berisi salah satu nya Kartu Kredit Bank Mega. Maka pada tanggal 16 Mei 2010 pukul 06.00 saya telepon Call Centre Bank Mega untuk melaporkan kartu hilang dan minta penggantian kartu baru di bantu oleh sdr Marcel. Katanya akan segera diproses dan lamanya 7-14 hari kerja.

Sampai dengan tanggal 8 Juni 2010 kartu belum datang juga maka saya telepon ke Call Centre Bank Mega dan dibantu oleh Sdr Puti. Menurutnya di datanya tidak ada permintaan penggantian kartu baru untuk kartu saya yang hilang. Saya jadi bingung. Apa yang dilakukan oleh Marcel waktu itu.

Sampai dengan tanggal 22 Juni 2010 kartu belum sampai juga maka saya telepon lagi yang dibantu oleh Sdr Wahyu. Menurutnya kartu dalam proses pengiriman (kok lama banget ya?). Katanya prosesnya 7-14 hari dan dipastikan minggu itu sudah sampai. Ternyata sampai dengan tanggal 25 Juni 2010 kartu belum samapi juga. Maka saya telepon lagi dan dibantu oleh Sdr Dea. Katanya akan dibantu Speed Up sehingga dipastikan hari Senin, 28 Juni 2010 kartu akan sudah sampai.

Dan, nyatanya lagi hingga tanggal 29 Juni 2010 kartu belum datang juga, dan otomatis saya telepon lagi ke Call Centre Bank Mega dibantu oleh Sdr Firly. Menurutnya kartu baru dicetak pada tanggal 25 Juni 2010. Saya jadi bingung. Laporan-laporan saya selama ini apa gunanya Tidak di-follow up?

Kartu kredit lain yang hilang bersamaan sudah langsung jadi dua hari setelah saya lapor. Sedangkan Bank Mega sudah satu bulan lebih belum datang juga. Sementara jika nasabah tidak bayar nasabah diteror terus. Bagaimana mau bayar jika kartunya tidak ada. Saya benar-benar menyesal telah memiliki kartu kredit Bank Mega. Pelayanannya tidak profesional. 

Natalia
Grand Wijaya Centre Blok F/83B Jakarta Selatan
andriemis@yahoo.com
0818 666 434

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)