Penjelasan Syarat Ketentuan Tabungan Mandiri untuk Ibu Yulianti

Menanggapi pengaduan dari Ibu Yulianti di Detik.Com tanggal 20 Maret 2010 mengenai "Cetak Buku Tabungan di Bank Mandiri Harus Pakai Surat Kuasa", dengan ini kami ucapkan terima kasih atas masukan yang Ibu Yulianti berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami telah menghubungi Ibu Yulianti untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud. Ibu Yulianti dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan.

Seperti yang tercantum pada butir 2 "Ketentuan dan Syarat Tabungan Mandiri" yang terdapat pada halaman belakang buku Mandiri Tabungan bahwa Buku Tabungan, Mandiri Debit, dan PIN merupakan hal yang sangat rahasia, maka Pemilik Rekening wajib menjaga dan menyimpan Buku Tabungan dan atau Mandiri Debit.

Sesuai ketentuan Bank Mandiri, untuk pencetakan buku Mandiri Tabungan harus dilakukan oleh pemilik rekening Mandiri Tabungan. Hal ini selain untuk menjaga keamanan Nasabah juga terkait dengan ketentuan Rahasia Bank.

Sebagai alternatif solusi yang dapat kami sampaikan, apabila nasabah membutuhkan informasi data transaksi namun berhalangan untuk datang ke Cabang Bank Mandiri, kami menyediakan layanan Electronic Banking 24 Jam, yaitu Mandiri Call, Mandiri Internet, Mandiri SMS, Mandiri ATM yang dapat digunakan oleh nasabah setiap saat atau nasabah memberikan Surat Kuasa kepada seseorang berikut ID nasabah untuk datang ke Cabang

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)