Berharap BNI Memberi Alasan yang Jelas Mengenai Aplikasi Kartu Kredit

Sudah sekitar satu bulan yang lalu saya mengajukan kartu kredit BNI lewat Sales Marketing. Pada saat itu saya mengajukan kartu kredit BNI dengan syarat fotokopi  KTP, Credit Card BCA, dan fotokopi STNK mobil yang atas nama saya sendiri.

Menurut marketing tersebut dengan syarat seperti itu saja kartu kredit dapat langsung disetujui. Walaupun pada saat itu saya ada kelengkapan berupa SIUP, TDP, NPWP karena saya sebagai pengusaha.

Dan, setelah sekian minggu saya mendapatkan kabar bahwa kartu kredit saya telah disetujui. Namun, selanjutnya kartu kredit BNI saya tidak kunjung tiba dan tidak ada konfirmasi apa pun dari pihak BNI.

Karena rasa kecewa atas kinerja yang lambat terpaksa saya menghubungi Call BNI. Namun, saya sangat terkejut bahwa kartu kredit saya ternyata tidak disetujui dengan alasan yang tidak jelas.

Kalau memang aplikasi saya ada persyaratan yang kurang dilengkapi tentu pihak BNI dengan sangat mudah bisa menghubungi saya via telepon. Namun, ini tidak ada satu pun konfirmasi dari pihak BNI.

Pada akhirnya memaksa saya untuk bertanya langsung ke Call BNI yang tentunya saya harus mengeluarkan biaya pulsa lagi. Padahal saya juga pemegang kartu kredit bank swasta lain dan sudah bertahun-tahun saya menggunakannya, dan belum lama ini saya mendapatkan limit tambahan.

Saya jadi bingung dengan kinerja Bank BNI yang menurut saya kurang profesional. Sebagai infomasi saja pada saat mengajukan kartu kredit BNI saya juga mengajukan kartu kredit bank pemerintah yang lain, dan telah permohonan kartu kredit saya tersebut telah disetujui. 

Kalau memang pihak BNI mempunyai prosedur yang ketat dalam menganalisa data calon pengguna kartu kredit tentunya pihak marketing kartu kredit seharusnya mengetahui hal tersebut, dan menginformasikan-nya ke nasabah. Bukan lantas hanya merayu-rayu dengan hanya menggunakan fotokopi STNK mobil saja bisa diterima pengajuannya. Karena untuk kelengkapan persyaratan sebagai pengusaha pun saya lengkap.

Saya berharap Bank BNI memberikan alasan yang jelas. Saya sudah cukup kecewa menunggu lama tanpa kejelasan seperti ini. Ini juga berdampak pada kredibilitas saya di mata kolega atau rekan-rekan pengusaha. Mereka juga telah menerima kartu kredit BNI.

Saya tunggu konfirmasi dari pihak BNI mengenai ketidakjelasan ini. Terima kasih.

Suyadi Heriyanto
Jl Ring Road Utara 34 Maguwo Sleman Yogyakarta
suyadi_h@hendrajati.com
02744333699

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)