Menarik Sebesar 500,000 yang Keluar dari ATM BCA Hanya 50,000 Saja

Pada hari Selasa tanggal 4 Agustus 2009 pada jam 14:28:08 saya melakukan penarikan-penarikan tunai di ATM Multiplus Kebon Jeruk kemanggisan sebesar Rp 500,000,00. Sebelum saya melakukan transaksi di ATM tersebut saya menunggu petugas dari pihak bank untuk mengisikan uang di ATM. Setelah mesin ATM tersebut telah selesai pengisiannya petugasnya mempersilakan untuk melakukan transaksi di ATM.

Saya pun memasukkan kartu ATM saya dan memasukkan PIN yang diminta oleh mesin ATM. Sebelum saya menarik uang saya melakukan transfer antar bank tanpa melalui masalah. Akan tetapi masalah muncul ketika saya akan menarik uang sebesar Rp 500,000,00.

Uang yang keluar dari ATM hanya Rp 50,000,00 saja. Saya sempat terkejut karena uang yang saya inginkan dan jumlah nominal yang saya inginkan pun berbeda dengan jumlah uang yang selisihnya cukup lumayan banyak.

Ketika saya melihat bukti struk penarikan uang tersebut pun sama dengan uang yang saya ingin tarik sebesar Rp 500,000,00. Bukan jumlah uang yang hanya saya peroleh ketika mesin ATM mengeluarkan uang 'hanya' Rp 50,000,00.

Ketika bukti penarikan tersebut sudah saya ambil dan kartu ATM tersebut saya melihat orang lain yang melakukan transaksi penarikan di ATM tersebut tidak mengalami kejadian yang seperti saya alami.

Saya pun lalu menghubungi Halo BCA dan di Halo BCA saya dilayani oleh Customer Service dengan sangat baik. Dengan nomor penggaduan 8816767. Saya pun di janjikan bahwa uang yang kurang saat penarikan di ATM tersebut akan dikreditkan kembali ke rekening saya dalam waktu 7 hari kerja. Akan tetapi tidak juga menutup kemungkinan bahwa akan lebih cepat prosesnya.

Sangat disayangkan sekali. Bank BCA yang selama ini saya lihat sebagai bank yang bagus sekaligus merupakan salah satu bank terbesar yang ada di Indonesia tidak dapat mempersingkat proses permasalahan yang saya alami di mesin ATM tersebut dalam waktu singkat. Uang tersebut sangat saya perlukan.

Saya mohon kepada pihak BCA agar segera dapat memproses permasalahan yang saya alami dalam transaksi dengan menggunakan ATM bank BCA. Terima kasih.

Lius Janto
Jln Kapten Anwarsastro No 1242 C Palembang
lius_janto87@yahoo.co.id
087878378000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)