Mohon Penjelasan ke Manakah Kartu HSBC Air Asia

Beberapa waktu yang lalu pihak Telesales HSBC menghubungi saya dan menawarkan untuk membuat kartu HSBC Air Asia yang kemudian saya setujui. Setelah pengisian aplikasi per telepon dan pengambilan berkas-berkas sesuai yang dibutuhkan saya mendapatkan SMS dari HSBC yang menyatakan bahwa kartu HSBC saya telah di-approved.

Sebagai buktinya saya juga telah mendapatkan nompr PIN yang dikirimkan terpisah dengan kartu kreditnya per tanggal 10 April 2009 (kalau saya tidak salah ingat dan tanggal cetak PIN yang tertera di kertas PIN per tanggal 8 April 2009). Akan tetapi fisik dari kartu kredit yang dijanjikan melalui SMS HSBC yang sedianya tiba 5 hari sejak aplikasi saya disetujui sampai dengan saat ini tidak pernah saya terima.

Saya telah menghubungi pihak HSBC melalu nomor telepon 021 5291 4722 sebanyak 1 kali per tanggal 29 April 2009 yang dikatakan oleh pihak Customer Service HSBC bahwa nama saya tidak terdapat pada sistem mereka.

Pada tanggal 1 Mei 2009 kembali saya menelepon ke HSBC yang kemudian saya disuruh menunggu hingga 30 menit, dan telepon langsung diputus. Lalu, kembali saya menelepon pihak HSBC yang kemudian dikatakan saya tidak terdapat dalam sistem mereka untuk menerima kartu kredit HSBC.

Apakah bank sebesar HSBC tidak mempunyai sistem yang benar dan bagus sehingga saya yang dikirim SMS dan PIN untuk kartu HSBC Air Asia tidak terdapat ada sistem HSBC.

Saya mohon penjelasan dari pihak HSBC mengenai kartu kredit HSBC saya. Terima kasih.

Lexi W
Jl Tanjung I Blok I 1 BSD
lwilianto@yahoo.co.id
08176083333

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)