BPJS Kesehatan Dapat Penghargaan Top 45 Inovasi Pelayanan Publik Terpuji

Jihaan Khoirunnisaa - detikNews
Jumat, 30 Jul 2021 09:15 WIB
Cara membikin kartu BPJS Kesehatan untuk artikel DTutorial, Sabtu (10/3/2018).
Foto: Bagus Prihantoro Nugroho/detikcom
Jakarta -

BPJS Kesehatan berhasil mendapat penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji Klaster Lembaga Pemerintahan dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Tahun 2021 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB).

Penghargaan tersebut diberikan pada Kamis (29/07), atas inovasi Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK) yang dikembangkan untuk mendorong Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan guna mengoptimalkan mutu layanannya kepada peserta JKN-KIS.

"Tidak mudah mencapai posisi ini karena kami harus berkompetisi dengan 3.178 proposal inovasi yang dikirimkan ke Kementerian PANRB. Di tengah pandemi COVID-19, kami berupaya menjaga agar kualitas pelayanan peserta JKN-KIS di fasilitas kesehatan tetap prima, salah satunya melalui mekanisme KBK di FKTP ini," ujar Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti dalam keterangan tertulis, Jumat (30/7/2021).

Ghufron mengatakan pihaknya juga mendukung kerja sama fasilitas kesehatan, baik FKTP maupun rumah sakit agar dapat terus mengembangkan inovasi dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS, terlebih di tengah pandemi COVID-19.

"Misalnya, dengan optimalisasi sistem teknologi informasi dan melakukan digitalisasi layanan untuk mempercepat proses pelayanan kepada peserta JKN-KIS. Kami juga mendorong fasilitas kesehatan untuk menyediakan layanan informasi dan pengaduan yang mudah diakses oleh peserta JKN-KIS," terangnya.

Sementara itu, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB sekaligus Ketua Tim Sekretariat KIPP 2021, Diah Natalisa menjelaskan KIPP menjadi ajang percepatan dan perluasan peningkatan kualitas pelayanan publik. Adapun Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji terdiri atas 45 Top Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.

"Kami melaksanakan KIPP sejak tahun 2014 untuk mendiseminasikan inovasi pelayanan publik dalam rangka pengembangan jaringan inovasi pelayanan publik dan peningkatan mutu pelayanan publik. Inovasi pelayanan publik berbasis digital tahun ini cukup banyak, artinya sektor publik berbenah mengikuti perkembangan terkini dalam pemberian layanan kepada masyarakat, terlebih saat pandemi COVID-19," katanya.

BPJS KesehatanBPJS Kesehatan Foto: dok. BPJS Kesehatan

Menurutnya, tim penilai independen juga melakukan verifikasi dan observasi lapangan secara virtual untuk melakukan pendalaman sampel inovasi serta pembuktian di lapangan.

Di sisi lain, Menteri PANRB, Tjahjo Kumolo mengutip perkataan Presiden Joko Widodo yang menyebut inovasi sebagai kunci transformasi. Sekaligus menjadi modal untuk bersaing dan dapat memberikan pelayanan optimal terlebih di masa pandemi COVID-19.

"Seperti yang pernah diungkapkan Presiden Jokowi, inovasi adalah kunci transformasi untuk menciptakan sebuah perubahan dan modal untuk memenangkan persaingan, terlebih pada kondisi pandemi COVID-19. Kita harus berani melakukan terobosan dan tidak terjebak pada rutinitas agar bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik, cepat dan transparan, efektif dan prima, kepada seluruh lapisan masyarakat," pungkasnya.

(prf/ega)